Vanliga frågor
Vilka betalningsmetoder finns det?
Du kan betala med kredit / betalkort eller mot faktura.
Kan jag handla om jag är under 18 år?
Ja, men du måste ha din målsmans godkännande!
Varför kan jag inte hitta min storlek i menyn?
Om du inte kan hitta en storlek i menyn så beror detta på att produkten är slut i lager . De flesta av våra produkter är säsongsbundna och är därför sannolikt inte tillgänglig igen. Om du behöver mer information om en specifik produkt tveka inte att kontakta oss.
Kan jag beställa produkter som inte visas på webbplatsen?
Nej, du kan bara beställa produkter som visas på webbplatsen eftersom alla inköp görs av oss i förväg. Skicka ett mail till oss eller besök vår butik på Kungsgatan 65 i Göteborg om du har några frågor om en produkt.
Hur lång är leveranstiden?
3-7 arbetsdagar inom Sverige och 4-10 arbetsdagar till Danmark.
Kan jag returnera eller byta en produkt?
Du kan byta en vara inom 14 dagar från leverans. Om du vill returnera en produkt är du ansvarig att betala för returfrakten. Detta gäller inte om det är ett fel orsakat av oss.
Hur returnerar jag en produkt?
Returnera produkten till oss tillsammans med retursedeln och en notering som ingår i paketet, där du även hittar adressen. Du betalar returfraktskostnaden och står själv ö transportrisken. När vi har fått produkten kommer vi att ersätta dig på det angivna kontonummer du angett på retursedeln. Detta tar upp till ett par veckor.
Varför kan jag inte köpa produkter på faktura?
Det kan bero på något av följande skäl:
1. Kreditor (som vi använder för faktura köp) godtar inte att du handlar på kredit.
2. Den adress som du har angett inte är densamma som den i folkbokföringen.
3. Du har överskridit gränsvärdet på 2500 kronor för fakturaköp. Detta belopp kan dock variera och om du vill ta reda på ditt personliga högsta belopp kan du ringa Kreditor på +46 (0) 8-120 120 00.
4. Du har skrivit fel personnummer. Numret kontrolleras mot en registrerad adress, och om dessa två inte stämmer beviljas inte köpet.
5. Du måste vara över 18 år gammal.
Kan jag göra ändringar i min order om jag lagt in fel storlek?
Om du vill göra ändringar i din beställning kontakta oss på +46 (0) 31-13 55 45, eller skicka oss ett e-post: brands@selected.se. Vänligen märk emailet med: Ändringar. Eftersom vi försöker skicka din beställning samma dag ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan göra ändringarna innan beställningen levereras. Ange ditt ordernummer.
Vad är kostnaden för transporten?
Kostnaden för transporten är 50 SEK / DKK på order upp till ett värde av 1500 SEK/DKK därefter är leveransen gratis.
Finns det någon befintlig butik där jag kan se produkterna?
Ja, butiken är belägen på Kungsgatan 65 i Göteborg, där kan du se alla produkter.
Har ni alla produkter i lager?
Samtliga produkter som visas på hemsidan har vi i lager. Om du inte kan välja den storlek du söker så innebär det att produkten är slutsåld.
Kan man köpa presentkort?
Nej, de är inte tillgängliga på nätet men de kan köpas på plats i vår butik på Kungsgatan 65 i Kungsgatan.